10 greșeli de design care îți costă clienți

Majoritatea site-urilor din Moldova nu pierd clienți din cauza prețurilor sau a concurenței. Le pierd din cauza unor greșeli de design care pot fi reparate. Iată cele mai frecvente zece.

1. Mesaj neclar pe prima pagină

Ai la dispoziție 5 secunde să explici vizitatorului ce faci și de ce ar trebui să rămână. Dacă titlul paginii tale este „Bine ați venit la [Numele Firmei]" sau ceva la fel de vag, ai pierdut deja o parte din vizitatori.

Fix: Titlul principal trebuie să răspundă la: „Ce faci, pentru cine și ce obțin ei?"

2. Lipsă de call-to-action vizibil

Dacă vizitatorul nu știe ce să facă în continuare, nu va face nimic. Butoanele de contact, ofertă sau achiziție trebuie să fie vizibile fără scroll.

Fix: Un buton mare, cu contrast bun, deasupra liniei de fold (zona vizibilă fără scroll).

3. Site care nu funcționează pe mobile

Peste 60% din traficul web vine de pe telefon. Un site care se vede „strâmb" pe mobile trimite un semnal clar: nu ești profesionist.

Fix: Testează site-ul tău pe un telefon real, nu doar în browser. Dacă textul e prea mic, butoanele prea aproape sau imaginile tăiate, e nevoie de redesign.

4. Viteza de încărcare slabă

Fiecare secundă în plus de încărcare reduce rata de conversie cu câteva procente. La 4+ secunde, mulți utilizatori pleacă definitiv.

Fix: Folosește Google PageSpeed Insights pentru a verifica viteza. Cele mai frecvente cauze: imagini neoptimizate, hosting slab, cod JavaScript excedentar.

5. Prea mult text, prea puțin vizual

Paginile cu blocuri mari de text sunt copleșitoare. Vizitatorii scanează, nu citesc — și dacă nu găsesc rapid ce caută, pleacă.

Fix: Sparge textul în secțiuni scurte, folosește titluri clare, icoane și imagini relevante. Mai puțin text, mai multă claritate.

6. Fonturi și culori greu de citit

Text gri deschis pe fundal alb, font de 12px, linii de text prea lungi — toate îngreunează lectura și obosesc ochii.

Fix: Contrast suficient (verifică cu un tool de contrast WCAG), font minim 16px pentru text de corp, linii de maximum 70-80 caractere.

7. Lipsă dovezi sociale

Testimoniale, recenzii, logo-uri de clienți, numere concrete — acestea construiesc încrederea pe care cuvintele tale singure nu o pot face.

Fix: Adaugă cel puțin 2-3 testimoniale reale cu nume și poză. Dacă poți, adaugă și o cifră concretă: „40 de clienți mulțumiți în 2 ani".

8. Formular de contact prea lung

Fiecare câmp adițional într-un formular reduce rata de completare. A cere CNP-ul, data nașterii sau alte date irelevante în etapa de contact este o greșeală frecventă.

Fix: Formular minim: Nume, Email, Mesaj. Atât. Restul detaliilor le afli în conversație.

9. Imagini de stock generice

Fotografii cu oameni zâmbind în costume, strângând mâini în birouri sterile — toată lumea le recunoaște ca imagini de stock și le ignoră. Ele nu construiesc nicio conexiune.

Fix: Fotografii reale ale echipei, produselor sau spațiului tău. Dacă nu ai, măcar alege imagini de stock mai puțin evidente și mai relevante pentru domeniu.

10. Lipsă informații de contact clare

Dacă vizitatorul nu poate găsi ușor un număr de telefon sau email, pleacă. Contactul trebuie să fie vizibil în header și pe o pagină dedicată.

Fix: Numărul de telefon și email-ul în header sau în bara de sus. Pagina de contact cu Google Maps dacă ai un sediu fizic.

Dacă site-ul tău face mai mult de trei din aceste greșeli, e momentul să vorbim. Echipa WebShift poate face un audit gratuit și îți spune exact ce ar trebui schimbat pentru a obține mai mulți clienți.